Conditions-generales-de-la-Marketplace

Mise en vigueur depuis le 02/01/2026

En cas de contradiction ou d'interprétation divergente entre les versions traduites et la version française des présentes Conditions Générales de la Marketplace expresskauf.com, la version française prévaudra.

1. Champ d’application

Ces CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur expresskauf.com destinées exclusivement aux clients avec domicile en Suisse ou au Liechtenstein. Les produits sont livrés uniquement à ces pays.

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version en vigueur au moment de la commande s’applique. Aucun condition contraire de l’acheteur ne sera reconnue à moins d’un accord écrit préalable.

2. Offre et conclusion du contrat

Les produits affichés constituent une offre sous réserve de disponibilité. Les offres sont valables tant que le produit est visible en ligne et disponible en stock.
Le contrat est conclu dès réception de votre commande, suivie d’un e-mail automatique de confirmation. Cet e-mail confirme la conclusion du contrat, sous réserve de disponibilité et exactitude des prix.

3. Prix & moyens de paiement

Tous nos prix sont en CHF et TVA incluse. Des frais supplémentaires (p. ex. montage, recyclage) sont affichés séparément dans le panier et la facture.

Modes de paiement acceptés : carte bancaire, Twint, virement, paiement anticipé, facture. Le débit s’effectue au moment de la commande, sauf paiement anticipé où la livraison démarre après réception du paiement.

4. Disponibilité & livraison

Les délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de retard auprès du fournisseur ou transporteur.
Si la livraison est impossible 30 jours après le délai annoncé, vous pouvez annuler la commande et être remboursé.
Livraison à domicile uniquement en Suisse et Liechtenstein. En cas d’accès difficile, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Produit non réceptionné ou non retiré (en point collecte) dans les 14 jours ouvrables peut entraîner annulation de la commande et facturation des frais de livraison.

5. Vérification & retour

Vous êtes tenu de vérifier la conformité et l’état du produit à la réception. Signalez tout dommage au transporteur sur le bon de livraison, puis à nous sous 5 jours calendaires après réception.

Retour sans défaut possible sous 30 jours (droit de retour volontaire), sous condition que le produit soit intact avec emballage et accessoires complets.

6. Garantie & SAV

Expresskauf SA ou le commerçant assume une garantie légale de 2 ans. Les pièces d’usure (batterie, ampoule, logiciel, etc.) sont exclues.

Pour les produits remis à neuf ou d’occasion, la garantie est d’au moins 1 an.

7. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée conformément à la loi. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, pertes de gain ou retard de livraison. 

8. Conditions de paiement & retard

Retard de paiement : montants impayés exigibles immédiatement et suspension des livraisons. À partir du 2e rappel, CHF 5 de frais, puis CHF 20 au 3e rappel. En cas de non-paiement, le dossier peut être transmis à une société de recouvrement (jusqu’à 15 % d’intérêt annuel).

9. Données personnelles

Notre politique de confidentialité s’applique pour la collecte, le traitement et la protection de vos données. 

10. Droit applicable & Tribunal compétent

Le droit suisse s’applique. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du siège de Expresskauf SA.

Voir notre politique de confidentialité

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Conditions générales de la Marketplace, Expresskauf SA

Ces CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur expresskauf.com destinées exclusivement aux clients avec domicile en Suisse ou au Liechtenstein. Les produits sont livrés uniquement à ces pays.

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version en vigueur au moment de la commande s’applique. Aucun condition contraire de l’acheteur ne sera reconnue à moins d’un accord écrit préalable.

Tous nos prix sont en CHF et TVA incluse. Des frais supplémentaires (p. ex. montage, recyclage) sont affichés séparément dans le panier et la facture.

Modes de paiement acceptés : carte bancaire, Twint, virement, paiement anticipé, facture. Le débit s’effectue au moment de la commande, sauf paiement anticipé où la livraison démarre après réception du paiement.

Vous êtes tenu de vérifier la conformité et l’état du produit à la réception. Signalez tout dommage au transporteur sur le bon de livraison, puis à nous sous 5 jours calendaires après réception.

Retour sans défaut possible sous 30 jours (droit de retour volontaire), sous condition que le produit soit intact avec emballage et accessoires complets.

Expresskauf SA ou le commerçant assume une garantie légale de 2 ans. Les pièces d’usure (batterie, ampoule, logiciel, etc.) sont exclues.

Pour les produits remis à neuf ou d’occasion, la garantie est d’au moins 1 an.

Notre responsabilité est limitée conformément à la loi. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, pertes de gain ou retard de livraison.

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Le droit suisse s’applique. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du siège de Expresskauf SA.

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